MENTOR DE PROCESOS

DATOS DEL PUESTO

Supervisa (Total)

PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES

OBJETIVO

Impartir o participar en programas de desarrollo de competencias de los procesos operativos clave que brinden valor a los colaboradores de la DEOS.

Funciones

Recopilar y analizar información que permite implementar programas de capacitación

Desarrollar y actualizar materiales de capacitación 

Mantener los registros y evidencias de desarrollo de competencias operativas clave

Analizar los resultados de las capacitaciones impartidas

Acompañar, capacitar y retroalimentar a los nuevos ingresos en su adaptación al puesto de áreas críticas de la Dirección Ejecutiva de Operaciones y Servicio al cliente

REQUERIMIENTOS

Disponibilidad para viajar

Escolaridad

Área de Formación

Licenciatura en Medicina

Conocimientos Especiales y/o Certificaciones

• Experiencia mínima: 2 años comprobables en área operativa de GMM, en alguno de los siguientes procesos:
  • • • Dictamen médico
      • IH 360°
      • Case Management
• Certificación GOLD: Haber aprobado GOLD 2024 y 2025 con calificación mínima de 80 en primera vuelta.
• Nivel de calidad 2025: Igual o superior a 95%.
• Conocimiento amplio y detallado de los tres procesos clave de GMM: reembolso, evento programado e ingreso hospitalario
• Gusto por la enseñanza, la mejora continua y el desarrollo de otros

Nivel de Inglés

Experiencia

Experiencia mínima de 2 años en áreas operativas claves, preferentemente que haya impartido capacitaciones formales o informarles. Nivel intermedio de manejo de MS Office. Excelente ortografía.

Nivel de Experiencia