GTE. INFRAESTRUCTURA TI

DATOS DEL PUESTO

Supervisa (Total)

PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES

OBJETIVO

Asegurar la recepción de servicios tecnológicos de forma consistente, correcta y segura con el objetivo de garantizar la continuidad operativa y la entrega de servicios tecnológicos de alta calidad a los usuarios finales y clientes de SMNYL.
Es responsable de gestionar y administrar los recursos financieros, informáticos y activos tecnológicos que se encuentren bajo su gestión. 
Es responsable de la relación con proveedores y de los socios tecnológicos , tanto internos como externos.

Funciones

1. Asegurar el cumplimiento de manera consistente en la recepción de servicio administrada por los diversos coordinadores de servicios que están bajo su control.
Asegurar la entrega de Épicas, MBIs, MTIs de los diferentes Value Streams en lo que participa el equipo de Infraestructura. Participa en los comités gerenciales y obteniendo los indicadores pactados en los deferentes SLAs bajo contrato. Formando parte activa de las sesiones de planeación trimestrales (PIs) y obtenido métricas periódicas de los compromisos y acuerdos para las entregas de valor (MDIs, MTIs, etc.) hacia el negocio. Para asegurar de manera eficaz la entrega y recepción de los servicios de bajo su gestión..
2. Administrar las relaciones con proveedores de los servicios de Infraestructura. Asegurar el cumplimiento y la entrega de épocas de los diferentes Value Streams donde participa el equipo de Infraestructura. Administrar las relaciones con proveedores de los servicios de Infraestructura. Asegurar el cumplimiento y la entrega de épocas de los diferentes Value Streams donde participa el equipo de Infraestructura. Para asegurar que las métricas e indicadores sean consistentes con la demanda operativa ,  ágil del negocio y con ello garantizar la disponibilidad de los servicios de TI..
3. Administrar el presupuesto del área de Infraestructura: Base de Datos, Sistemas Operativos y Telecomunicaciones. Revisando la capacidad del equipo y la distribución de esfuerzos para obtener eficiencias operativas. Para administrar el presupuesto asignado al área, redistribuirlo y así  poder cuantificar los beneficios económicos..
4. Planear el cambio y garantizar los diferentes planes de capacidad orgánico contractual de los diferentes servicios bajo su gestión. Planeando y dimensionando los diferentes proyectos corporativos (Value Streams). Para garantizar la capacidad instalada de infraestructura y con ello asegurar el crecimiento orgánico de la compañía en cuanto a servicios de TI..
5. Garantizar la continuidad operativa y la correcta ejecución de las Épicas (SaFe, Agile) y/o proyectos.  Participa y revisa activamente la definición y cumplimiento en eventos de contingencia y ejercicios de preparación para DRP. De ser necesario, participa activamente en los procesos para el restablecimiento de la continuidad operativa: problema e incidente, como tercer nivel de escalamiento. Para asegurar en caso de eventos de contingencia la continuidad operativa que el negocio demanda..
6. Garantizar el apego del marco de gobierno de la administración de proveedores de servicios TI. Revisando y obteniendo los entregables necesarios para evidenciar el apego al gobierno de la oficina de gestión de proveedores. Para tener un apego al marco de gobierno y, de ser necesario, evidenciar ante auditorias los entregables de los servicios.."                            
 

REQUERIMIENTOS

Disponibilidad para viajar

Escolaridad

Área de Formación

Ingeniero en Electrónica

Conocimientos Especiales y/o Certificaciones

ITIL, COBIT 5, Redes

Nivel de Inglés

Experiencia

Gerente del equipo de Telecomunicaciones y gestion de proveedores TPA.

Nivel de Experiencia