ESPECIALISTA GOBIERNO Y CALIDAD OPERATIVA TI

DATOS DEL PUESTO

Supervisa (Total)

PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES

OBJETIVO

Contribuir a la ejecución del modelo de control y calidad tecnológica mediante la supervisión de procesos, el análisis de datos y la integración operativa con distintas direcciones de TI, identificando oportunidades de mejora, cumplimiento y eficiencia. Este rol también actúa como puente técnico entre las áreas de negocio, tecnología y estrategia de datos, apoyando la trazabilidad, calidad e integración de la información para habilitar analítica avanzada y procesos de transformación digital.

Funciones

Monitorear la ejecución de procesos y proyectos tecnológicos, mediante auditorías operativas y seguimiento de cumplimiento, para verificar la correcta aplicación de estándares, SLA’s y controles establecidos por el área de Control y Calidad

Analizar e interpretar datos operativos y de cumplimiento, utilizando herramientas de visualización, modelos de control y tableros, para generar reportes que respalden la toma de decisiones, la detección de riesgos y la mejora continua.

Mapear y documentar el ciclo de vida de los datos generados en áreas tecnológicas, identificando su origen, calidad, ubicación y posibles brechas, para habilitar su uso en analítica, auditoría y proyectos de inteligencia artificial.

Colaborar en el levantamiento de requerimientos de control y calidad relacionados con datos operativos, participando en iniciativas transversales con Arquitectura, Seguridad, Operaciones y Gobierno de Datos, para asegurar la integración con estándares corporativos.

Dar soporte en la ejecución de revisiones técnicas y planes de acción correctiva, así como en el seguimiento de hallazgos o auditorías internas/externas, con un enfoque en trazabilidad, remediación y mejora del desempeño operativo.

Participar en iniciativas de automatización y mejora continua del modelo de control de calidad, proponiendo soluciones tecnológicas, ajustando flujos y promoviendo el uso eficiente de datos para garantizar sostenibilidad operativa.

REQUERIMIENTOS

Disponibilidad para viajar

Escolaridad

Área de Formación

Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas, Computación, Ciencia de Datos, Industrial o carrera afín.
Deseable: especialidad o diplomado en análisis de datos, calidad operativa, auditoría o transformación digital.

Conocimientos Especiales y/o Certificaciones

Conocimiento general de marcos como ITIL, COBIT o ISO 9001/27001. Capacidad para interpretar KPIs, SLA’s, controles y métricas. Deseable dominio básico/intermedio en análisis de datos y herramientas como Excel avanzado, Power BI, SQL, Tableu, AWS o similares. Manejo de herramientas de gestión de procesos o proyectos.

Pensamiento lógico-analítico y orientación a resultados.
Atención al detalle, enfoque en calidad y cumplimiento.
Comunicación efectiva y habilidad para traducir hallazgos técnicos en lenguaje operativo o ejecutivo.
Proactividad, autonomía y capacidad para integrarse en equipos multidisciplinarios.
Ética profesional en el manejo de datos sensibles y reportes de cumplimiento.

Nivel de Inglés

Experiencia

Nivel de Experiencia