ESPECIALISTA DE DATOS Y ANÁLISIS OPERACIONES

DATOS DEL PUESTO

Supervisa (Total)

PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES

OBJETIVO

Apoyar el análisis y seguimiento de información operativa y presupuestal de la Dirección de Operaciones y Servicio, mediante la elaboración de indicadores, reportes, tableros y el uso de herramientas de análisis de datos, automatización e inteligencia artificial, con el fin de identificar desviaciones, generar información útil para la toma de decisiones y contribuir a la mejora continua de los procesos del área.

Funciones

Apoyar el seguimiento del presupuesto de la Dirección de Operaciones y Servicio, integrando información de gasto, forecast, variaciones y proyecciones, para identificar desviaciones y generar reportes que faciliten la revisión y toma de decisiones de las áreas responsables.

Elaborar y actualizar indicadores, reportes y tableros operativos, mediante herramientas como Power BI, Excel y otras soluciones de análisis, consolidando información de diferentes fuentes para facilitar el seguimiento del desempeño de la Dirección.

Analizar información relacionada con productividad, niveles de servicio, cumplimiento de objetivos y desempeño operativo, identificando tendencias, variaciones y oportunidades de mejora, para generar hallazgos y recomendaciones que apoyen las decisiones del área.

Identificar oportunidades de automatización y simplificación de actividades recurrentes, participando en el desarrollo y aplicación de soluciones mediante herramientas digitales e inteligencia artificial, conforme a los lineamientos definidos por el área.

Dar seguimiento a iniciativas, requerimientos especiales y proyectos del área, manteniendo actualizada la información de avances, compromisos, responsables y fechas de entrega, para facilitar su coordinación y cumplimiento.

Elaborar análisis y presentaciones ejecutivas para la Dirección, integrando información operativa, financiera e indicadores relevantes, con el fin de comunicar resultados, desviaciones y oportunidades de mejora de manera clara y oportuna.

Aplicar controles de calidad, consistencia y documentación de la información utilizada en reportes y análisis, identificando inconsistencias y dando seguimiento a su corrección con las áreas responsables, para contribuir a la confiabilidad de los entregables.

REQUERIMIENTOS

Disponibilidad para viajar

Escolaridad

Área de Formación

Licenciatura en administración, Ingenieria Industrial, Actuaria y/o afínes.

Conocimientos Especiales y/o Certificaciones

Conocimientos Indispensables:
• Excel avanzado: manejo de bases de datos, fórmulas, tablas dinámicas, análisis y automatización de reportes.
• Herramientas de Inteligencia Artificial Generativa: uso de GPT y herramientas equivalentes para análisis, productividad, generación de contenidos y optimización de procesos.
• Power BI: desarrollo y mantenimiento de tableros, indicadores y visualizaciones para seguimiento operativo y toma de decisiones.
• Análisis de datos: capacidad para integrar, analizar e interpretar información, identificar tendencias y generar hallazgos accionables.
• Indicadores operativos y de gestión: definición, construcción, seguimiento e interpretación de KPIs para evaluar desempeño, productividad y cumplimiento de objetivos.
• Presentaciones ejecutivas: capacidad para sintetizar información y comunicar resultados, hallazgos, riesgos y recomendaciones de manera clara para distintos niveles de la organización.

Conocimientos deseables
• SQL: consultas, extracción, transformación y análisis de información proveniente de bases de datos.
• Amazon Athena: consulta y análisis de información en ambientes de datos en AWS.
• Tableau: construcción y mantenimiento de dashboards y visualizaciones de información.
• Microsoft Power Apps y Power Automate: fundamentos para la digitalización y automatización de procesos y flujos de trabajo.
• Fundamentos de mejora continua: identificación de oportunidades, análisis de procesos e implementación de mejoras orientadas a eficiencia y productividad.
• Fundamentos de gestión del tiempo y productividad: administración de prioridades, seguimiento de actividades y cumplimiento de entregables.

Nivel de Inglés

Experiencia

De 1 a 2 años de experiencia en análisis de información, elaboración de indicadores y reportes, seguimiento presupuestal, análisis de negocio, mejora de procesos o actividades relacionadas con datos y desempeño operativo. Deseable experiencia en Power BI, automatización de reportes y herramientas digitales.

Nivel de Experiencia