ESPECIALISTA ADMON FONDOS

DATOS DEL PUESTO

Supervisa (Total)

PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES

OBJETIVO

Brindar una respuesta eficaz y oportuna en trámites mediante el cumplimiento de niveles de servicio establecidos y participando en equipos de trabajo para detectar e implementar mejoras en el área.

Funciones

Procesar folios, recibiendo por Webflow los trámites, revisando la documentación de soporte y enviándolos al área de Cuentas por Pagar para asegurar la respuesta a las peticiones de los clientes y el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos.

 Verificar la emisión de cheques y transferencias revisando en Tecnisys  el número de la operación para asegurar que se realizaron los pagos de acuerdo a las peticiones de los clientes.

Dar seguimiento a pólizas con error reportando la inconsistencia al área de sistemas a través de Webflow hasta su corrección para poder  procesar las peticiones de los clientes.

Dar seguimiento a trámites de persona moral o especiales, enviando a revisión los casos al área de legal para asegurar la correcta interpretación de las facultades de los solicitantes y de nuestras condiciones generales.

Apoyar en proyectos y sesiones de mejora continua en la Subdirección de Ingresos y Egresos, asistiendo a juntas y participando en las definiciones y matrices de prueba para asegurar los resultados del proyecto y mantener un sistema de mejora continua.

Envíar documentación al área de archivo físico (SAM) almacenando las solicitudes múltiples de pago  para resguardar el soporte de los pagos realizados y cumplir con el control de registros de calidad requeridos en el área

REQUERIMIENTOS

Disponibilidad para viajar

Escolaridad

Área de Formación

Conocimientos Especiales y/o Certificaciones

Nivel de Inglés

Experiencia

Nivel de Experiencia