EJECUTIVO OPERACION BENEFICIOS

DATOS DEL PUESTO

Supervisa (Total)

PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES

OBJETIVO

Coordinar y supervisar las funciones que se realizan en el pool administrativo, proporcionando un servicio integral a fin de cumplir con el tiempo de respuesta ofrecido a clientes internos y externos y mantener enfocada la atención de los Ejecutivos en sus labores de ventas involucrándolos lo menos posible en actividades administrativas.

Funciones

Realizar visitas a Brokers y despachos, para dar seguimiento a tramites solicitados a la operación y garantizar el servicio dentro de niveles de servicio pactados con nuestea fuerza de ventas.

Analizar peticiones especiales de brokers, despachos y fuerza debentas de beneficios, revisando y gestionando las autorizaciones necesarias para su solución (cartas con datos de SMNYL, cancelación actuarial. 

Proporcionar capacitación a brokers, despachos y fuerza de ventas, sobre cambios en operación de beneficios.

Proporcionar solución a casos especiales (tramites fuera de nivel de servicio, errores operativos), analizando y generando acciones que permitan la solución del caso.

Realizar el proceso de recepción de cheques y el amparado o pago virtual de pólizas a petición de ejceutivo comercial, broker o asesor.

REQUERIMIENTOS

Disponibilidad para viajar

Escolaridad

Área de Formación

Conocimientos Especiales y/o Certificaciones

Nivel de Inglés

Experiencia

Beneficios operación y ventas.

Nivel de Experiencia