COORD. INGR EN LINEA Y COB

DATOS DEL PUESTO

Supervisa (Total)

PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES

OBJETIVO

Es responsable de garantizar que se den las condiciones necesarias dentro de su área de trabajo administrando y asignando los recursos, supervisando y realizando mejoras a  los diferentes procesos y sistemas del area  para el logro de los objetivos y la satisfacción del cliente interno y externo.

Funciones

Asegurar la operación y confiabilidad de los procesos de cobranza asignados.

Asegurar la solución de quejas, auditorías y casos especiales.

Analizar, mejora y optimiza los procesos de cobranza a su cargo.

Supervisar y desarrollar al personal a cargo.

Dar seguimiento a los objetivos del personal a su cargo.

Asegurar el conocimiento y actualización del personal en nuevos productos, procesos o servicios.

REQUERIMIENTOS

Disponibilidad para viajar

Escolaridad

Área de Formación

En áreas económico-administrativa

Conocimientos Especiales y/o Certificaciones

Nivel de Inglés

Experiencia

Manejo de personal, habilidades administrativas y de seguimiento, planeación y control

Nivel de Experiencia