COORD. DE PRODUCTO

DATOS DEL PUESTO

Supervisa (Total)

PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES

OBJETIVO

Lidera el diseño, desarrollo y evolución de los productos bajo su responsabilidad, integrando las necesidades del cliente, la Fuerza de Ventas y el mercado con las perspectivas comercial, financiera, actuarial, normativa, legal y operativa. Es responsable de asegurar una oferta de valor integral —producto, experiencia, herramientas de venta, capacitación y comunicación— que fortalezca la competitividad del portafolio y contribuya al crecimiento rentable del ramo.

Funciones

Investiga las necesidades, comportamientos y puntos de dolor de clientes, prospectos y asesores, así como las tendencias relevantes del mercado, revisando estudios, información interna, investigaciones de mercado, retroalimentación de la Fuerza de Ventas y metodologías de innovación centradas en el cliente, para identificar oportunidades de desarrollo o mejora de productos que permitan atender nuevos segmentos, fortalecer la propuesta de valor e impulsar la retención y las ventas.

Analiza el desempeño comercial, financiero, operativo y competitivo de los productos bajo su responsabilidad, integrando y revisando datos de ventas, persistencia, rentabilidad, siniestralidad, adopción, experiencia, productividad del canal y posicionamiento frente a la competencia; generando indicadores, tableros y análisis de tendencias, para diagnosticar desviaciones, anticipar riesgos y proponer acciones que mejoren la sustentabilidad, competitividad y contribución del portafolio a los resultados del negocio.

Coordina equipos interdisciplinarios para el diseño de nuevos productos, modificaciones y herramientas comerciales, organizando esfuerzos con las áreas Actuarial, Comercial, Operaciones, Tecnología, Legal, Compliance, Riesgos, Finanzas y Capacitación; estableciendo entregables, responsables, dependencias y fechas de cumplimiento, para facilitar una ejecución integral y oportuna de las iniciativas, alineada con los objetivos comerciales, financieros, operativos y normativos de la Compañía.

Diseña y propone la oferta de valor integral de los productos asignados, vinculando las características y beneficios del producto con la experiencia del cliente y del asesor, los procesos de contratación y servicio, las herramientas digitales, los materiales de venta, la capacitación y la estrategia de comunicación, para facilitar la comprensión, comercialización y utilización de los productos, incrementando su adopción y el cumplimiento de sus métricas de negocio.

Gestiona el ciclo de vida de los productos y sus actualizaciones normativas, corporativas y operativas, participando en evaluaciones interdisciplinarias y coordinando los cambios requeridos, para mantener una oferta vigente, operable y alineada con los lineamientos aplicables.

Promueve la mejora continua de los productos y de los procesos asociados, recopilando y analizando la retroalimentación de la Fuerza de Ventas y de las áreas internas, identificando oportunidades y coordinando propuestas de solución, para fortalecer la experiencia de clientes y asesores, reducir fricciones recurrentes y elevar la efectividad de la oferta de valor.

Supervisa los indicadores y avances de los productos y proyectos a su cargo, revisando resultados, comunicando riesgos y proponiendo planes de acción, para facilitar la toma de decisiones y promover la mejora continua de la oferta.

Gestiona el aprovechamiento analítico de los datos de los productos a cargo, identificando y documentando fuentes, flujos, reglas y definiciones, y coordinando con  la Dirección de Datos la construcción de modelos, indicadores, tableros y conjuntos de datos para analítica e inteligencia artificial, para asegurar información confiable y consistente que fortalezca la toma de decisiones y habilite iniciativas de analítica avanzada.

Promueve la evolución continua de su función mediante la incorporación de herramientas de inteligencia artificial, identificando nuevas formas de analizar información, automatizar actividades y enriquecer la generación de propuestas, para ampliar su capacidad de aportación, elevar la productividad y fortalecer la calidad de las decisiones relacionadas con el producto.

REQUERIMIENTOS

Disponibilidad para viajar

Escolaridad

Área de Formación

Manejo de herramientas Microsoft, principalmente Excel y PowerPoint.
Uso de IA aplicada a diseño, generación de propuestas, materiales y benchmarks
Análisis de mercado, competencia, datos de negocio y mejora de procesos.
Conocimiento de seguros

Conocimientos Especiales y/o Certificaciones

Comunicación e influencia.
Visión integral de negocio.
Orientación comercial, al cliente y a resultados.
Pensamiento crítico, análisis de datos y capacidad de síntesis.
Toma de decisiones y priorización.
Gestión de proyectos y seguimiento a la ejecución.
Negociación y manejo de grupos de interés.
Innovación y enfoque en mejora continua.
Adaptabilidad y aprendizaje continuo..

Nivel de Inglés

Experiencia

Más de 5 años deseable en: Análisis de mercado, desarrollo de productos, metodologías de innovación. Experiencia en elaboración de presentaciones, mejora de procesos y automatización de actividades manuales.

Nivel de Experiencia