ANALISTA PROCESOS

DATOS DEL PUESTO

Supervisa (Total)

PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES

OBJETIVO

Es responsable de administrar y ejecutar los distintos procesos de cobranza de vencimientos de pólizas, dando seguimiento para el procesamiento de forma oportuna, operando los sistemas, reportando cualquier falla a las áreas de sistemas o a los proveedores de servicios, dando seguimiento para su solución, generando y distribuyendo información de los procesos a las areas internas  para informar el estatus del cobro de los vencimientos y evitar la cancelación de pólizas.
 

Funciones

Administrar y analizar el proceso de cargos omitidos y rechazos de cobranza manual y electrónica,  

Administrar y ejecutar los procesos de Cargo Automático a token de tarjetas de crédito, débito y cuenta clabe

Administrar y validar diariamente los reversos del proceso de domiciliación asi como seguimiento a la recuperación de los importes que ya se devolvieron a los clientes 

 Participar en definición de proyectos, detectando las necesidades del área para mejorar o implementar nuevos procesos que ayuden a controlar la operación y/o cumplimineto de disposiciones regulatorias

Asegurar el cumplimiento de los estandares regulatorios definidos en el área (fiscales, legales, compliance, auditoria, contabilidad, financieros y PCI) 

Atender y dar seguimiento a los  requerimientos de información, auditoria, Arqueos diario

REQUERIMIENTOS

Disponibilidad para viajar

Escolaridad

Área de Formación

Areas administrativas-contables                                                                                                                                      Herramientas digitales ( Excel) 
Atención al cliente 

Conocimientos Especiales y/o Certificaciones

Certificación GOLD

Nivel de Inglés

Experiencia

Nivel de Experiencia