ANALISTA INGRESOS EN LINEA

DATOS DEL PUESTO

Supervisa (Total)

PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES

OBJETIVO

Garantizar la satisfacción de los clientes internos y externos a través de la ejecución oportuna, controlada  con el fin de dar cumplimiento a los objetivos y asegurar el control de la Operación de la cobranza

Funciones

Ejecutar y  Controlar el proceso de cobranza asi como gestionando las devoluciones de primas de los clientes 

 Participar en definición de proyectos, detectando las necesidades del área para mejorar o implementar nuevos procesos que ayuden a controlar la operación y/o cumplimineto de disposiciones regulatorias

Asegurar el cumplimiento de los estandares regulatorios definidos en el área (fiscales, legales, compliance, auditoria, contabilidad, financieros y PCI) 

Administrar y realizar el proceso de Aclaraciones Bancarias 

Analizar y solucionar casos especiales e importantes  de las Divisiones, Regionales, Centro de Contacto y demás areas relacionadas con la cobranza

Analizar y solucionar casos especiales e importantes  de las Divisiones, Regionales, Centro de Contacto y demás areas relacionadas con la cobranza

REQUERIMIENTOS

Disponibilidad para viajar

Escolaridad

Área de Formación

Herramientas digitales ( Excel) 
Atención al cliente 

Conocimientos Especiales y/o Certificaciones

Certificación GOLD

Nivel de Inglés

Experiencia

Conocimiento de las actividades del area

Nivel de Experiencia