ANALISTA DICTAMEN ADMVO

DATOS DEL PUESTO

Supervisa (Total)

PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES

OBJETIVO

Asegurar la correcta gestión de inventarios y análisis de la información de los proceso de reembolso, evento programado nacional, segunda valoración,expres e internacional bajo los lineamientos normativos y políticas internas asegurando la integridad, disponibilidad y calidad de la información, con el fin de apoyar la toma de decisiones, operación eficiente del negocio y cumplimiento de los indicadores del área

Funciones

Gestionar los recursos, planes y estrategias necesarias para cada proceso de acuerdo a la demanda, el tiempo extra necesario a solicitar y el impacto de los movimientos no planeados, para asegurar el cumplimiento de indicadores de niveles de servicio, siniestralidad, NPS y FCR

Revisión, Monitoreo, seguimiento y análisis de inventario para la asignación de jornadas al equipo de RE, EP, RX, EPX, SV, INT, Webflow (AJ,RT y RI) en todas sus actividades, con base a prioridad en fecha de vencimiento y nivel de servicio o estrategias definidas

Análisis, generación de la información estadística-reportes y planes de acción para la toma de decisiones: productividad, capacidad instalada, niveles de servicio, tiempo ciclo, verbatim, clasificación de folios, folios con validaciones especiales 

Administrar, analizar y optimizar las bases de datos del área, asegurando la integridad, disponibilidad y calidad de la información, con el fin de apoyar la toma de decisiones y la operación eficiente del negocio.

Monitoreo y seguimiento al flujo de manejo de priorizaciones de atención a clientes, para asegurar la atención a folios con caractarísticas particulares.

REQUERIMIENTOS

Disponibilidad para viajar

Escolaridad

Área de Formación

Conocimientos Especiales y/o Certificaciones

Nivel de Inglés

Experiencia

Experiencia en análisis de datos y generación de reportes, Herramientas de visualización de datos (Power BI, Tableau, etc.).
Excel avanzado y gestión de inventarios

Nivel de Experiencia